Programme partenaire - Places limitées

Vos soucis informatiques
gérés, sans jouer les techniciens.

Suporia prend en charge les incidents informatiques du quotidien à votre place. Vos équipes expliquent leur problème avec leurs mots, comme à un collègue.

Vos employés sont dépannés bien plus rapidement, et vous retrouvez enfin du temps pour votre vrai métier.

Parler de vos besoins Voir pour qui c'est utile

Compatible email / portail web • Hébergé en France 🇫🇷

Un assistant qui comprend vos besoins, sans jargon.

Suporia s’adapte aussi bien aux entreprises sans service informatique dédié qu’aux équipes déjà en place mais débordées.

Pour les entreprises sans support dédié

Votre premier point de contact

Vous n'avez pas d'informaticien sous la main ? Suporia accueille vos salariés, les aide sur les problèmes simples (mots de passe, accès, logiciels) et évite de solliciter votre prestataire pour chaque broutille.

Quand une intervention reste nécessaire, votre prestataire reçoit un dossier déjà clair, ce qui réduit le temps passé… et la facture.

Pour les équipes informatiques débordées

Redonnez de l’oxygène à vos experts

Ne laissez plus vos spécialistes passer leurs journées sur des demandes répétitives. Suporia traite le premier niveau, pose les bonnes questions aux salariés et ne transmet à vos équipes que des dossiers clairs, déjà triés et expliqués.

Comment Suporia fonctionne au quotidien

Un fonctionnement simple en trois étapes, compréhensible pour tout le monde.

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Étape 1 – On discute

Le salarié explique son problème simplement, avec ses mots, comme à un collègue, depuis ses outils habituels (email, chat).

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Étape 2 – L’assistant prépare

Suporia pose les bonnes questions et récupère les informations utiles (captures d’écran, messages affichés à l’écran, contexte) pour comprendre rapidement d’où vient le blocage.

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Étape 3 – Le problème est réglé

Dans la majorité des cas simples, l’assistant guide l’employé vers la solution. Si ce n’est pas possible, il transmet un dossier « prêt-à-réparer » à la personne en charge, qui peut résoudre beaucoup plus vite, sans tout réexpliquer avec le salarié.

Devenez « Entreprise Pilote » et simplifiez votre quotidien

Nous ouvrons un nombre limité de places pour des entreprises partenaires afin d’affiner Suporia au plus près des besoins du terrain.

En échange de votre expérience, vous bénéficiez d’avantages durables :

✔ Remise exceptionnelle à vie : un tarif privilégié définitif pour vous remercier de votre confiance initiale.
✔ Accompagnement personnalisé : nous configurons l’outil avec vous pour qu’il s’adapte au mieux à votre organisation.
✔ Influence directe : vos besoins remontent en priorité dans notre feuille de route pour les futures fonctionnalités.

Périmètre du Pilote

Durée

4 à 6 semaines

Objectif

Traiter 3 cas d'usage récurrents (ex : VPN, MDP, Accès)

KPI Mesurés

Taux de qualification correcte, temps gagné par ticket.

Discuter du périmètre

Questions fréquentes des décideurs

Est-ce que c’est cher ? v

Notre objectif est de rendre le support accessible. Le coût de Suporia est vite compensé : dès que quelques incidents sont évités ou résolus plus vite, vous rentabilisez largement l’outil.

Est-ce que je dois installer des logiciels compliqués ? v

Non. Suporia s’appuie sur ce que vous utilisez déjà (email, chat). Pour vous, c’est aussi simple que d’ajouter un nouveau contact à votre carnet d’adresses.

Et si l’assistant ne sait pas répondre ? v

Dans ce cas, il passe la main à un humain (votre prestataire ou votre référent interne) en lui fournissant toutes les informations utiles pour comprendre le problème en quelques secondes, sans avoir à tout redemander au salarié.

Parlons de vos tickets.

Nous cherchons des dirigeants de PME, avec ou sans service informatique, ainsi que des DSI ou Responsables Support qui veulent arrêter de perdre du temps sur les soucis informatiques du quotidien.

Cadrage d'un pilote sur 3 cas

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